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如何保護客戶數據?

雖然特定的基于網絡的法律并不總是能夠保護消費者,但在過去十年中,各國一直在引入立法來保護消費者數據的使用、存儲和共享方式。雖然每個地區的每項立法的具體內容會有所不同,但一般的經驗法則是,收集或處理客戶個人信息的組織必須發布并遵守隱私政策,并促進消費者在一定程度上選擇如何處理他們的數據。因此,現在您知道保護客戶數據的重要性,我們需要討論保護該信息的最佳方法。

如何保護客戶數據?

僅收集和存儲您的業務需要的客戶數據

您擁有的數據越少,您丟失的數據就越少。使用此邏輯,您應該只收集和存儲您的業務需要的數據。例如,如果您的網頁不提供存儲客戶未來購買的付款詳細信息,請不要存儲他們的銀行詳細信息。這不僅會使您不那么容易受到攻擊,而且還會限制數據泄露造成的損害。

限制對該數據的訪問

通過限制您授予對您存儲的個人數據的訪問權限,您可以限制暴露的風險。如果很少有員工可以訪問,那么您就會減少內部違規的機會并為外部違規創建更少的目標。如果犯罪分子訪問了您的數據庫,這也可以更容易地檢測出違規的原因。

使用密碼管理工具

密碼管理工具可以為您做很多安全工作。與其使用易于破解的基本密碼、使用您經常忘記的復雜密碼或將所有公司密碼放在一個共享文檔中,不如使用密碼管理器讓您輕松使用難以破解的密碼

當您對外部業務充滿信心時,您可以閱讀有關可用的不同密碼管理器的在線評論,并找到適合您的業務、預算和安全標準的一種。

避免數據孤島

數據孤島可能會導致您的業務出現問題——通常是缺乏透明度和信任。與其在企業的一個部門內隔離數據,不如確保您投資于最高效和集成的技術,使所有相關部門都能安全地訪問他們需要的數據。這樣,您可以很好地監督誰可以訪問什么,并避免數據集的重復,從而避免潛在漏洞的成倍增加。

如何保護客戶數據?

設定最低安全標準

進行數據保護審計后,最好找出業務中的漏洞并設置一些安全標準。雖然這些是整個企業都應遵守的標準,但某些法規可能僅適用于具有額外訪問權限或專注于 IT 的特定角色的特定人員。

例如,您可以就誰可以訪問什么、如何存儲密碼或從何處訪問數據設置標準。

創建策略

您應該創建一個隱私政策供您的客戶閱讀。這對于讓客戶了解他們的數據發生了什么是必要的,但它也有助于證明您的業務是可靠、值得信賴和誠實的。它還將讓您對自己的行為負責。制定易于理解的政策,并明確限制個人信息的共享。

大多數國家/地區要求在隱私政策中為客戶概述一定最低限度的透明度信息,例如:

  • 兩個基本條款:
    • 要收集的個人數據類型
    • 收集的目的 - 將如何使用,包括再營銷和 cookie
  • 用戶行使隱私或數據保護權利的一種方式
  • 當有變化時保持用戶更新的系統。

即使您不收集個人信息,您也應該在隱私政策中披露這一事實。

什么是好的隱私政策?

良好的隱私政策以客戶的需求、行為和顧慮為中心。它提供了有關如何收集和使用客戶信息的詳細信息,并保證不會在未經通知或許可的情況下將其用于其他目的,例如營銷或出售給第三方。

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